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AIDE ET FAQ SOGECASH NET

SOGECASH NET est une solution de banque à distance sécurisée, disponible 24H/24 et 7j/7, en version WEB et en application mobile, qui vous permet d’accéder à vos comptes professionnels ouverts auprès de Société Générale Algérie, de consulter vos soldes en temps réel et d’exécuter différents types de virements…etc.

SOGECASH NET est la solution de banque à distance qui convient à vos besoins, et qui vous permet de :

  • Suivre la gestion de vos comptes 24h/24 7j/7 en toute sécurité.
  • Réaliser facilement et en temps réel vos opérations courantes.

La solution SOGECASH NET est faite pour vous si :

  • Sur votre lieu de travail ou en déplacement, vous souhaitez garder un œil sur vos comptes et vos opérations bancaires à tout moment.
  • Vous avez besoin d’être alerté rapidement sur les mouvements relatifs à votre compte bancaire et ainsi rester réactif.
  • Vous cherchez à optimiser votre trésorerie en temps réel.

La solution SOGECASH NET est un véritable outil de gestion de votre entreprise, facilite votre relation avec la banque, réduit vos déplacements vers l’agence en mettant à votre disposition une multitude de fonctionnalités qui vous permettent de :

  1. Consultation :
  • Consulter en temps réel vos relevés et extraits de compte,
  • Consulter vos soldes et historiques de compte,
  • Effectuer des Recherches ciblées et rapides d’opérations sur les 365 derniers jours,
  • Consulter vos opérations en cours et éditer vos relevés en ligne,
  • Recevoir des alertes vous informant d’événements relatifs à vos comptes,
  • Gérer en ligne la liste de vos tiers bénéficiaires,
  • Consulter votre messagerie (Boite de réception, message envoyé),
  • Consulter la liste et géolocaliser1 les agences et GAB2 du réseau Société Générale Algérie,
  • Accéder à divers autres services (Liste des agences, convertisseur et taux de change, Contacts ; Langues,….etc.).
  1. Transactions :

  • Consulter et saisir vos ordres de virement domestiques simples et multiples3 (intra et Inter bancaire).

  • Consulter et saisir vos virements permanents qui vous permettent d’effectuer des virements répétitifs à date fixe.

  • Créer et conserver des modèles d’ordre dans le cas de virements récurrents.

  • Envoyer des fichiers de virements vers fournisseurs (fichiers MT101)4.

  • Envoyer et suivre des fichiers de virement de salaires de masse.

  • Masquer le contenu des fichiers salaires (fichier secret).

  • Gérer en ligne les bénéficiaires de virement (Ajout, modification, suppression).

  1. Téléchargement :
  • Télécharger vos soldes et vos écritures comptables des 365 derniers jours.
  • Télécharger vos avis d’opérés.
  • télécharger votre RIB.

d.Autres services :

  • Demander des chéquiers et des chèques de banque.
  • Recevoir des alertes informant d’événements intervenants sur les comptes (Alertes sur l’arrivée à échéance des crédits,disponibilité d’un chéquier en agence, remise en attente de signature…).
  • Recevoir et envoyer des messages de et vers la banque.
  • Signer une ou plusieurs opérations ‘En attente de signature’ simultanément (Signature groupée). .

 

  • (1)Cette fonctionnalité n’est disponible que sur l’application mobile.
  • (2)Guichet Automatique de Banque.
  • (3)La saisie des virements multiples n’est disponible que sur la version WEB.
  • (4)Le téléchargement de fichiers MT101 et Vir Express n’est disponible que sur la version WEB.

Ce service est accessible à l'ensemble de la clientèle des Entreprises et des professionnels domiciliés à Société Générale Algérie. Pour vous abonner, il vous suffit de souscrire à un contrat d'abonnement à auprès de votre Conseiller de Clientèle en agence.

Les non clients peuvent également avoir accès à ce service en ouvrant un compte dans l’une des agences Société Générale Algérie.

Réaliser des opérations bancaires liées à votre entreprise devient plus simple et plus rapide, grâce aux multiples avantages que vous offre la solution SOGECASH NET :

  • Proximité et accessibilité : Plus besoin de vous déplacer en agence pour la gestion de vos comptes professionnels, Le service est disponible en ligne 24h/24 et 7j/7.
  • Traitement instantané : Vos opérations sont traitées en temps réel. Votre solde ainsi que vos dernières opérations sont visibles immédiatement.
  • Sécurité renforcée : L’accès à la solution et la validation des transactions sont sécurisés, grâce à la nouvelle application ACCESS SECURE, qui génère, à la demande du client, des codes d’accès ‘OTP’ et des challenges réponses dynamiques et à usage unique. Indispensables à l’authentification et à la validation des opérations sensibles (validation de virement, gestion de bénéficiaire, commande de chéquier...etc).
  • Information en continu : Des notifications personnalisées vous informent 24h/24, des transactions qui ont lieu sur vos comptes.
  • Simplicité d’utilisation : solution facile à utiliser, grâce à une interface ergonomique et intuitive. 

Pour souscrire au service, il suffit de vous présenter dans votre agence bancaire Société Générale Algérie et de demander la souscription auprès de votre Conseiller Clientèle.

Il vous communiquera ensuite votre identifiant et vous remettra un dispositif d’authentification sécurisé « DIGIPASS » accompagné de son guide pratique d’utilisation.

Pour accéder à la solution SOGECASH NET, il vous suffit de :

  • Télécharger l’application mobile gratuitement depuis les stores : AppStore et Google Play.
  • Cliquer sur le lien WEB : sogecashnet.sga.dz depuis un ordinateur connecté à internet.

Lors de votre première connexion à SOGECASH NET, vous aurez besoin :

  • De votre identifiant ;
  • Du mot de passe à usage unique généré par votre dispositif d'authentification sécurisé « DIGIPASS » ou par l’application mobile ACCESS SECURE SOGECASH Net.

Votre identifiant apparait sur votre contrat d’abonnement, il vous sera remis par votre conseiller clientèle lors de la souscription en agence.

 

(5) ONE TIME PASWORD, mot de passe à usage unique.

Une fois que vous avez souscrit à la solution SOGECASH NET, et que votre identifiant vous a été communiqué sur votre contrat d’abonnement, suivez ces étapes :

     Ouvrez l’application SOGECASHNET sur votre mobile ou accédez à la version web depuis votre terminal en cliquant sur le lien :   https://sogecashnet.sga.dz.

  1. Génération de code d’accès par dispositif physique ‘DIGIPASS’ :

Saisissez votre Identifiant dans le champ correspondant, puis, cliquez sur ‘SUIVANT’.

  • Allumez votre DIGIPASS en appuyant sur la touche PLAY ;
  • «NEWPIN» apparait à l'écran du DIGIPASS.
  • Choisissez un code secret à quatre (04) chiffres et introduisez-le en vous servant du clavier numérique,
  • Confirmez votre code secret en l’introduisant une seconde fois,
  •  ‘---- PIN CONF’ s’affiche sur l’écran du DIGIPASS pour confirmer la mémorisation de votre code secret par l’appareil.
  • ‘---- NEW PIN CONF’ apparait à l’écran du DIGIPASS et est immédiatement suivi de ‘APPLI –’.
  • Appuyez sur la touche ‘1’ du clavier numérique
  • Un mot de passe à 6 chiffres est généré automatiquement par votre DIGIPASS, il s’agit de l’OTP1 à usage unique qui servira à activer votre session.
  • Saisissez votre identifiant suivi de ce mot de passe dans les champs correspondants sur la plateforme SOGECASHNET, puis cliquez sur le bouton ‘Suivant’.
  • Félicitations, vous venez d’activer votre session, vous pouvez désormais accéder à vos comptes en toute sécurité.
  1. Génération de code d’accès par l’application mobile ACCESS SECURE SOGECASH NET :
    • Cliquez sur la fonctionnalité ‘OTP’. Un code d’accès dynamique à usage unique, appelé ‘OTP’ est généré automatiquement par l’application ACCESS SECURE.
    • Saisissez cet OTP dans le champ correspondant sur la solution SOGECASH Net.

Par mesure de sécurité, un code d’accès différent devra être introduit à chaque nouvelle connexion.

    • Une fois l’OTP introduit, cliquez sur ‘VALIDER’.

La solution procédera au contrôle de vos identifiants et vous connectera à votre session SOGECASHNET Net.

Pour vous faciliter l'usage, vous pouvez permettre à votre appareil de mémoriser votre identifiant.

Par contre, et pour des raisons de sécurité, vous devrez insérer un code à usage unique, généré  soit par le Dispositif d’authentification (DIGIPASS), soit par l’application mobile ACCESS SECURE SOGECASH Net). Ce mot de passe n’est valable d’une seule fois et devra être renouvelé lors de chaque nouvelle connexion.

Oui. La solution SOGECASH NET affiche le solde et les opérations réalisées sur vos comptes en temps réel.

Oui, tant que vous ne l'avez pas validée par la saisie du mot de passe. En revanche, les opérations validées sont automatiquement prises en charge par le système. Le service n'offre pas la possibilité d'annuler une opération que vous avez validée.

Oui, les plafonds relatifs aux opérations transactionnelles sont définis sur le contrat de souscription.

Non. La solution SOGECASH NET vous offre la possibilité de gérer vos bénéficiaires directement sur votre appareil. Vous pouvez à tout moment ajouter / supprimer / modifier un ou une liste de bénéficiaires.

La gestion des bénéficiaires est sécurisée par la saisie de votre mot de passe après chaque changement.

SOGECASH NET vous assure une sécurité et une confidentialité de vos données et transactions bancaires grâce :

  • A la double clé composée par votre code d'abonné (code d'accès Internet) et de votre dispositif d'authentification hautement sécurisé (DIGIPASS ou ACCESS SECURE SOGECASH Net).
  • Au système de chiffrement performant SSL (Socket Secured Layer) de 128 bits. Vos communications font l'objet d'un chiffrement de façon à éviter qu'une tierce personne ne prenne connaissance de votre code d'abonné ou de vos données bancaires personnelles. Ainsi, la lettre « s » apparaît en permanence sur la barre d'adresse URL après « http ».

Aux Firewalls (Pare-feu) mis en place par Société Générale Algérie.

Non, du moment où : 

  • Votre dispositif d’authentification (DIGIPASS) n’est pas en la possession de la personne qui récupère votre appareil.

  • Cette personne ne dispose pas de votre code secret pour accéder l’application ACCESS SECURE SOGECASH Net et générer des codes d’accès nécessaires à la connexion à votre session. 

Cependant, nous vous conseillons d’appeler le Centre de Relation Clients Multimédia au « 33 31 » ou au (+213) 21 45 11 55 à partir de l’étranger et de demander la suspension immédiate de votre abonnement.

Si vous avez oublié votre identifiant, ou votre code secret pour accéder à l’application ACCESS SECURE, ou perdu votre dispositif d'authentification (DIGIPASS), dirigez-vous vers votre agence, votre conseiller clientèle vous communiquera votre identifiant, ou réinitialisera votre code d’accès à ACCESS SECURE, ou procédera à une réattribution du dispositif d'authentification qui vous sera remis en main propre.

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion à la solution SOGECASH NET, ou pour tout besoin d'assistance technique ou commerciale, contactez le Centre de Relation Clients Multimédia au « 33 31 » ou au (+213) 21 45 11 55 à partir de l’étranger.

Des conseillers clients multimédias sont à votre écoute 7j/7 de 8h30 à 20h30 jours fériés inclus.